Política de Entregas e Frete

A Levenna trabalha com o estoque de suas mercadorias na cidade de Florianópolis (SC) e distribui os seus produtos para todas as regiões. Realizamos a entrega em todos os municípios brasileiros.

Adquirindo produtos no nosso site, você os receberá de maneira confiável, segura e dentro do prazo estabelecido. Antes de finalizar a compra, no checkout, é possível estimar o prazo de entrega e escolher a modalidade de frete que mais lhe agrada. O prazo e o preço variam de acordo com o CEP do endereço de entrega e a modalidade de frete escolhida.

Modalidades de frete disponíveis e prazos médios:

• SEDEX (Correios): entre 10 a 25 dias úteis

• Transportadora: entre 7 a 20 dias úteis

O prazo de entrega começa a contar a partir do despacho da transportadora, que ocorre em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios ou familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Os pedidos podem ser entregues de segunda-feira a sábado. São realizadas duas tentativas de entrega em dias úteis consecutivos.

Como funciona o envio?

1. Pedido realizado no site

2. Confirmação do recebimento do pagamento do boleto ou cartão → até 1 dia útil

3. Faturamento do pedido → até 1 dia útil

4. Recolhimento e despacho com a transportadora → até 2 dias úteis

5. Entrega do pedido → conforme prazo informado no momento da compra

Recebimento do pedido

Após o despacho do pedido com a transportadora, você receberá o código de rastreio por e-mail.

Esse e-mail contém instruções de como rastrear sua encomenda.

⚠️ O código de rastreio pode demorar até 7 dias úteis para ser atualizado no sistema da transportadora. A Levenna não se responsabiliza por esse atraso, já que se trata de sistemas terceirizados.

IMPORTANTE:

1. Carteiro não atendido
   Caso não seja possível a entrega após duas tentativas, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição.
   Nesses casos, o frete de reenvio será cobrado da cliente. Mas não se preocupe: entraremos em contato individualmente para entender a situação e encontrar a melhor solução.

2. Endereço incorreto
   Tentamos entrar em contato com todas as clientes para confirmar o endereço usando o WhatsApp e e-mail fornecidos no momento da compra.

• Caso o endereço esteja incorreto antes do despacho, será possível alterá-lo entrando em contato conosco.

• Caso o pedido já tenha sido despachado, o frete de reenvio será cobrado da cliente.

3. Atrasos e greves de transportadoras
   A Levenna não se responsabiliza por possíveis atrasos na entrega devido a serviços terceirizados. No entanto, garantimos que faremos o possível para que seu pedido chegue dentro do prazo estabelecido.

📩 Caso haja qualquer dúvida em relação às políticas de frete, não hesite em nos contatar por e-mail ou pelos nossos canais de comunicação.